Podpora aplikací
Věnujte se svému podnikání a spokojenost uživatelů nechte na nás
Moderní 24/7 podpora s garancí kvality služeb
Naše mezinárodní Support centrum vám poskytne profesionální služby systémové, aplikační i procesní podpory a poradenství k produktům od společností SAP, OpenText, Microsoft a Sabris.
Přenechte řešení problémů nám a využívejte podporu na míru vašim potřebám.
Dle společnosti Gartner se očekává, že do roku 2023 bude 40 % prací modernizace aplikací řešeno přes víceleté smlouvy na dodávku Application Managed Services.
Zdroj: zpráva
Magna International díky svým 306 výrobním závodům a 92 vývojovým, inženýrským a obchodním centrům ve 29 zemích na 4 kontinentech poskytuje podporu svým zákazníkům v automobilovém průmyslu.
Zvýšení spokojenosti uživatelů SAP aplikací
- Ve vazbě na rozšiřování SAP instalací se společnost Magna potýkala s výrazným nárůstem SAP incidentů hlášených uživateli.
- Magna se Sabris uzavřela AMS smlouvu na poskytování služeb týmu odborných SAP konzultantů s garancí kvality služby.
- Během prvních měsíců spolupráce se podařilo významně zvýšit spokojenost business uživatelů díky redukci aktuálně otevřených SAP incidentů.
Současné výzvy
Riziko finanční ztráty způsobené nedostupností kritických aplikací
Nedostatek vlastních IT zdrojů, jejich špatná zastupitelnost a vysoké nároky na kompetence jednotlivců
Nespokojenost business uživatelů a tlak na rozvoj IT systémů
Chybějící nadhled a sledování moderních trendů v oblasti IT
Dopad rychle se měnícího prostředí na klíčové firemní procesy (IT, legislativa, business, globální události)
Problematická podpora z jiných časových pásem a kulturní rozdíly
Hlavní přínosy
- Kontinuita podnikání díky prevenci výpadku kritických systémů
- Naše jedno FTE je mix pro řešení celého vašeho IT portfolia
- Spokojení uživatelé
- Garantovaná spolehlivost služby
- 24/7 mezinárodní podpora
- Uvolnění kapacit na inovace, strategický rozvoj a nové projekty
- Získání partnera pro tvorbu a optimalizace IT koncepce a IT strategie
- Stálá dostupnost znalostí
Zajímavé odkazy a dokumenty
Udělejte první krok a ozvěte se nám
Domluvíme se na dalším postupu, který vám bude vyhovovat.
